Frakt- och returpolicy

Vi levererar till Sverige och utvalda europeiska länder. Leveransalternativ och priser sätts individuellt av respektive odlare och visas tydligt i kassan.

Tillgängliga leveransmetoder kan inkludera: hämtning hemma, lokal leverans, ombud samt djuranpassad frakt (isolerad förpackning med värme-/kylklamp).

Fraktkostnaden anges inklusive moms och läggs till ordersumman i kassan.

Leveranstiden varierar beroende på valt alternativ och odlarens geografiska placering. Uppskattad leveranstid anges i orderbekräftelsen.

Levande djur skickas enbart på vardagar (vanligtvis måndag–onsdag) för att minimera transporttiden och minska risken att försändelsen befinner sig i transit under helgen.

Vid extremt varmt eller kallt väder kan odlaren skjuta upp leveransen av levande djur av djurskyddsskäl. Du meddelas via e-post i sådant fall.

Levande räkor är levande varelser och frakt innebär alltid en viss risk. Vi gör allt vi kan för att säkerställa en trygg leverans, men vi kan inte garantera överlevnad under transport.

Levande djur omfattas inte av den lagstadgade ångerrätten, eftersom de är färskvara enligt distansavtalslagen.

För icke-färskvaruprodukter (foder, tillbehör, utrustning) gäller 14 dagars ångerrätt från mottagningsdatum, i enlighet med distansavtalslagen.

Måttbeställda och specialtillverkade produkter (t.ex. måttbeställda akvarium) samt tjänster omfattas inte av ångerrätten.

För att utnyttja ångerrätten, använd knappen "Ångra köp" på aktuell order under Mina sidor innan 14-dagarsperioden löper ut. Du får då direkt ett mottagningsbevis via e-post. Produkten ska vara i oskadat, oöppnat originalskick.

Returfrakten betalas alltid av köparen. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas vid en fullständig ånger.

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit returen, via samma betalmetod som det ursprungliga köpet.

Om en produkt anländer skadad eller om du fått fel vara, kontakta oss inom 3 dagar från leverans på info@aquashrimp.se.

Ange ditt ordernummer, en beskrivning av problemet samt tydliga foton. Vi åtgärdar ärendet med ersättningsprodukt eller full återbetalning utan kostnad för dig.